• О компании
    История компании Наши достижения Реквизиты
  • Оптовые поставки
  • Услуги
  • Магазины
  • Как купить
  • Бонусы
  • ...
    Мой кабинет
    info@zvezda-udachi.ru
    +7 (383) 292-48-49
    +7 (383) 342-89-66
    Заказать звонок
    Звезда Удачи
    Ваш город
    Новосибирск
    Отложенные 0
    Корзина пуста 0
    Акции
    Бренды
    Для покраски
    • Автоэмали
      Автоэмали
    • Шпатлевки
      Шпатлевки
    • Грунты и отвердители
      Грунты и отвердители
    • Лаки и отвердители
      Лаки и отвердители
    • Аэрозольная продукция
      Аэрозольная продукция
    • Абразивные материалы
      Абразивные материалы
    • Растворители и обезжириватели
      Растворители и обезжириватели
    • Расходные материалы
      Расходные материалы
    • Вспомогательные материалы
      Вспомогательные материалы
    • Антикоррозийные покрытия
      Антикоррозийные покрытия
    • Клеи и герметики
      Клеи и герметики
    • Инструменты
      Инструменты
    • Полировальные системы
      Полировальные системы
    • Колеровочные системы
      Колеровочные системы
    Для автомойки
    • Бесконтактный шампунь
      Бесконтактный шампунь
    • Защита резины
      Защита резины
    • Очистители битумных пятен
      Очистители битумных пятен
    • Очистители двигателя
      Очистители двигателя
    • Очистители дисков
      Очистители дисков
    • Очистители для стекол
      Очистители для стекол
    • Очистители от насекомых
      Очистители от насекомых
    • Очистители салона
      Очистители салона
    • Полироли для пластика
      Полироли для пластика
    • Полироли для шин
      Полироли для шин
    • Товары для химчистки
      Товары для химчистки
    Для СТО
    • Вода дистилированная
      Вода дистилированная
    • Герметики для прокладок
      Герметики для прокладок
    • Для ремонта стекол
      Для ремонта стекол
    • Очистители и обезжириватели
      Очистители и обезжириватели
    • Смазки и протектанты
      Смазки и протектанты
    • Специальные средства
      Специальные средства
    • Уход и защита двигателя
      Уход и защита двигателя
    Для кузова
    • Автошампуни
      Автошампуни
    • Аппликаторы
      Аппликаторы
    • Воск
      Воск
    • Защитные покрытия
      Защитные покрытия
    • Инструменты
      Инструменты
    • Очистители
      Очистители
    • Очистители от насекомых
      Очистители от насекомых
    • Паста для хрома, удаление царапин
      Паста для хрома, удаление царапин
    • Полироли и шлифовальные пасты
      Полироли и шлифовальные пасты
    • Салфетки, губки и микрофибра
      Салфетки, губки и микрофибра
    • Специальная химия
      Специальная химия
    • Стеклоомыватели
      Стеклоомыватели
    • Уход за двигателем
      Уход за двигателем
    • Уход за дисками
      Уход за дисками
    • Уход за пластиком
      Уход за пластиком
    • Уход за стеклами
      Уход за стеклами
    • Уход за шинами
      Уход за шинами
    Для салона
    • Нейтрализаторы запаха
      Нейтрализаторы запаха
    • Очистители и уход за пластиком
      Очистители и уход за пластиком
    • Очистители кожи
      Очистители кожи
    • Очистители кондиционеров
      Очистители кондиционеров
    • Очистители салона
      Очистители салона
    • Пятновыводители
      Пятновыводители
    • Салфетки и губки для салона
      Салфетки и губки для салона
    • Товары для химчистки
      Товары для химчистки
    • Уход за обивкой салона
      Уход за обивкой салона
    Аксессуары
    • Стеклоомывающая жидкость
      Стеклоомывающая жидкость
    • Микрофибра, замша, губки
      Микрофибра, замша, губки
    • Салфетки влажные
      Салфетки влажные
    • Щетки стеклоочистителя
      Щетки стеклоочистителя
    • Автосувениры
      Автосувениры
    • Ароматизаторы
      Ароматизаторы
    • Для телефонов и электроники
      Для телефонов и электроники
    • Канистры
      Канистры
    • Наклейки и карточки
      Наклейки и карточки
    • Разное
      Разное
    • Светоотражающая продукция
      Светоотражающая продукция
    • Спецодежда
      Спецодежда
    • Утеплитель двигателя
      Утеплитель двигателя
    • Шторки автомобильные
      Шторки автомобильные
    • Щетки, скребки
      Щетки, скребки
    Ещё
      Звезда Удачи
      Каталог
      • Для покраски
        Для покраски
        • Автоэмали
        • Шпатлевки
        • Грунты и отвердители
        • Лаки и отвердители
        • Аэрозольная продукция
        • Абразивные материалы
        • Растворители и обезжириватели
        • Расходные материалы
        • Вспомогательные материалы
        • Антикоррозийные покрытия
        • Клеи и герметики
        • Инструменты
        • Полировальные системы
        • Колеровочные системы
        • Ещё
      • Для автомойки
        Для автомойки
        • Бесконтактный шампунь
        • Защита резины
        • Очистители битумных пятен
        • Очистители двигателя
        • Очистители дисков
        • Очистители для стекол
        • Очистители от насекомых
        • Очистители салона
        • Полироли для пластика
        • Полироли для шин
        • Товары для химчистки
        • Ещё
      • Для СТО
        Для СТО
        • Вода дистилированная
        • Герметики для прокладок
        • Для ремонта стекол
        • Очистители и обезжириватели
        • Смазки и протектанты
        • Специальные средства
        • Уход и защита двигателя
        • Ещё
      • Для кузова
        Для кузова
        • Автошампуни
        • Аппликаторы
        • Воск
        • Защитные покрытия
        • Инструменты
        • Очистители
        • Очистители от насекомых
        • Паста для хрома, удаление царапин
        • Полироли и шлифовальные пасты
        • Салфетки, губки и микрофибра
        • Специальная химия
        • Стеклоомыватели
        • Уход за двигателем
        • Уход за дисками
        • Уход за пластиком
        • Уход за стеклами
        • Уход за шинами
        • Ещё
      • Для салона
        Для салона
        • Нейтрализаторы запаха
        • Очистители и уход за пластиком
        • Очистители кожи
        • Очистители кондиционеров
        • Очистители салона
        • Пятновыводители
        • Салфетки и губки для салона
        • Товары для химчистки
        • Уход за обивкой салона
        • Ещё
      • Аксессуары
        Аксессуары
        • Стеклоомывающая жидкость
        • Микрофибра, замша, губки
        • Салфетки влажные
        • Щетки стеклоочистителя
        • Автосувениры
        • Ароматизаторы
        • Для телефонов и электроники
        • Канистры
        • Наклейки и карточки
        • Разное
        • Светоотражающая продукция
        • Спецодежда
        • Утеплитель двигателя
        • Шторки автомобильные
        • Щетки, скребки
        • Ещё
      Акции
      Услуги
      • Колеровка автоэмалей
      • Заправка аэрозольных баллонов
      • Фасовка жидкостей
      Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      О компании
      Контакты
      Ещё
        Отложенные 0 Корзина 0
        Гарантия на товар
        Отложенные 0 Корзина 0
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Для покраски
            • Назад
            • Для покраски
            • Автоэмали
            • Шпатлевки
            • Грунты и отвердители
            • Лаки и отвердители
            • Аэрозольная продукция
            • Абразивные материалы
            • Растворители и обезжириватели
            • Расходные материалы
            • Вспомогательные материалы
            • Антикоррозийные покрытия
            • Клеи и герметики
            • Инструменты
            • Полировальные системы
            • Колеровочные системы
          • Для автомойки
            • Назад
            • Для автомойки
            • Бесконтактный шампунь
            • Защита резины
            • Очистители битумных пятен
            • Очистители двигателя
            • Очистители дисков
            • Очистители для стекол
            • Очистители от насекомых
            • Очистители салона
            • Полироли для пластика
            • Полироли для шин
            • Товары для химчистки
          • Для СТО
            • Назад
            • Для СТО
            • Вода дистилированная
            • Герметики для прокладок
            • Для ремонта стекол
            • Очистители и обезжириватели
            • Смазки и протектанты
            • Специальные средства
            • Уход и защита двигателя
          • Для кузова
            • Назад
            • Для кузова
            • Автошампуни
            • Аппликаторы
            • Воск
            • Защитные покрытия
            • Инструменты
            • Очистители
            • Очистители от насекомых
            • Паста для хрома, удаление царапин
            • Полироли и шлифовальные пасты
            • Салфетки, губки и микрофибра
            • Специальная химия
            • Стеклоомыватели
            • Уход за двигателем
            • Уход за дисками
            • Уход за пластиком
            • Уход за стеклами
            • Уход за шинами
          • Для салона
            • Назад
            • Для салона
            • Нейтрализаторы запаха
            • Очистители и уход за пластиком
            • Очистители кожи
            • Очистители кондиционеров
            • Очистители салона
            • Пятновыводители
            • Салфетки и губки для салона
            • Товары для химчистки
            • Уход за обивкой салона
          • Аксессуары
            • Назад
            • Аксессуары
            • Стеклоомывающая жидкость
            • Микрофибра, замша, губки
            • Салфетки влажные
            • Щетки стеклоочистителя
            • Автосувениры
            • Ароматизаторы
            • Для телефонов и электроники
            • Канистры
            • Наклейки и карточки
            • Разное
            • Светоотражающая продукция
            • Спецодежда
            • Утеплитель двигателя
            • Шторки автомобильные
            • Щетки, скребки
        • Акции
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Колеровка автоэмалей
          • Заправка аэрозольных баллонов
          • Фасовка жидкостей
        • Как купить
          • Назад
          • Как купить
          • Условия оплаты
          • Условия доставки
          • Гарантия на товар
        • О компании
        • Контакты
        • Новосибирск
          • Назад
          • Города
          • Абакан
          • Барнаул
          • Иркутск
          • Кемерово
          • Красноярск
          • Кызыл
          • Новокузнецк
          • Новосибирск
          • Омск
          • Томск
          • Улан-Удэ
          • Хабаровск
          • Чита

        Гарантия на товар

        Главная
        -
        Помощь
        -Гарантия на товар
        Обмен и возврат
        Продукция надлежащего качества
        14 дней
        на возврат по закону
        Товар не поступал
        в эксплуатацию и есть чек
        Товар не входит в перечень
        не подлежащих возврату
        Продукция ненадлежащего качества
        14 дней
        на возврат по закону
        Замена в течение 7 дней
        со дня заявки на возврат
        При необходимости экспертизы
        - возврат в течение 20 дней
        Возрат денежных средств
        Оплата наличными
        При самовывозе
        из пункта выдачи
        Оплата банковской картой
        Оплата на сайте для
        любого вида доставки
        Оплата электронными деньгами
        Оплата на сайте для
        любого вида доставки

        Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

        С какого момента начинается гарантия?

        • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
        • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
        • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
        • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

        Обслуживание по гарантии включает в себя:

        • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
        • обмен на аналогичный товар без доплаты;
        • обмен на похожий товар с доплатой;
        • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

        Правила обмена и возврата товара:

        Обмен и возврат продукции надлежащего качества

        Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

        • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
        • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

        Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

        Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

        Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

        Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

        Возврат денежных средств

        Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

        При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

        Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

        При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

        Подпишись на нашу рассылку, и получай специальные предложения первым!
        Компания
        О компании
        Новости
        Магазины
        Политика конфиденциальности
        Информация
        Помощь
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия на товар
        Помощь
        Полезная информация
        Вопрос-ответ
        Бренды
        Предложения
        Наши контакты
        +7 (383) 292-48-49
        +7 (383) 342-89-66
        info@zvezda-udachi.ru
        Новосибирск, ул. Петухова, 27/3
        2021 © Звезда Удачи - поставки авторемонтных материалов
        Информация, размещенная на данном интернет сайте, носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
        • Вконтакте
        • Facebook
        • Twitter
        • Instagram
        • Одноклассники